Ut tellus dolor, dapibus eget, elementum ifend cursus eleifend, elit. Aenea ifen dn tor wisi Aliquam er at volutpat. Dui ac tui end cursus eleifendrpis.

Recent Articles

18 Juli 2025

Mengapa Harga di Website Ditulis dengan Format

17 Juli 2025

Pendakian Gunung Marapi Resmi Ditutup Permanen

15 Juli 2025

Apa Itu Nasi Kapau?

12 Juli 2025

Menjelajahi Pesona Wisata Sumatera Barat

Privacy Policy

Kebijakan Privasi Pugago Tour

Tanggal Efektif: 1 Juli 2025

Selamat datang di Pugago Tour. Privasi Anda adalah prioritas utama kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda sebagai pengguna layanan kami, baik melalui website, media sosial, email, ataupun jalur komunikasi lainnya.

Dengan menggunakan layanan kami atau mengakses situs web kami di https://tour.pugago.co.id, Anda menyetujui kebijakan privasi ini secara keseluruhan.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda saat Anda:

  • Mengisi formulir pemesanan atau permintaan penawaran.
  • Menghubungi customer service kami melalui WhatsApp, email, atau media sosial.
  • Berlangganan newsletter atau penawaran promosi.
  • Mengikuti survei atau program loyalty.

Jenis data yang kami kumpulkan:

  • Data Identitas Pribadi: nama lengkap, jenis kelamin, tanggal lahir.
  • Informasi Kontak: nomor telepon, email, alamat.
  • Data Transaksi: informasi pembayaran, bukti transfer, rincian perjalanan.
  • Data Penggunaan Situs: alamat IP, perangkat yang digunakan, waktu akses, riwayat kunjungan halaman (melalui cookie).
  • Data Lokasi: berdasarkan IP atau preferensi layanan Anda.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan untuk:

  • Memproses dan mengelola pemesanan perjalanan.
  • Menghubungi Anda terkait informasi tour (jadwal, konfirmasi, pembayaran, perubahan).
  • Memberikan layanan pelanggan yang cepat dan akurat.
  • Mengirimkan penawaran promosi, update layanan, dan informasi penting lainnya.
  • Menganalisis tren penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
  • Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang tidak sah atau penipuan.
  • Menyesuaikan layanan dan rekomendasi berdasarkan minat dan riwayat Anda.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda berdasarkan:

  • Persetujuan Anda (consent).
  • Kewajiban kontraktual (untuk mengelola perjalanan yang Anda pesan).
  • Kepentingan sah kami (meningkatkan layanan).
  • Kewajiban hukum (penyimpanan data transaksi untuk kepentingan audit/pajak).

4. Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk menjaga data Anda agar tetap aman, termasuk:

  • Penyimpanan data di server yang aman dan terenkripsi.
  • Pembatasan akses ke informasi hanya kepada karyawan yang berkepentingan.
  • Prosedur keamanan internal dan pelatihan kepada staf terkait privasi.
  • Backup rutin untuk mencegah kehilangan data.
  • Penggunaan SSL/TLS untuk transmisi data yang aman melalui website kami.

Namun, perlu dipahami bahwa tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Kami berusaha semaksimal mungkin menjaga data Anda, namun tidak bisa menjamin keamanan absolut.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk:

  • Menyelesaikan layanan yang Anda minta.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan audit.
  • Keperluan retensi sesuai peraturan perpajakan (hingga 5 tahun).
    Setelah periode tersebut berakhir, data Anda akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk:

  • Memahami preferensi pengguna.
  • Menganalisis aktivitas dan kunjungan situs.
  • Menyediakan konten dan promosi yang relevan.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookie.

7. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa izin Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda kepada:

  • Mitra resmi kami (hotel, operator transportasi, pemandu wisata) yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang Anda pesan.
  • Penyedia layanan IT, pembayaran, dan komunikasi yang membantu proses operasional kami.
  • Instansi pemerintah, jika diwajibkan secara hukum atau untuk menyelesaikan sengketa.

Setiap pihak ketiga tersebut wajib mematuhi kebijakan privasi yang sepadan dan menjaga kerahasiaan data Anda.

8. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna layanan kami, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan.
  • Meminta koreksi atau pembaruan atas data yang salah atau kadaluarsa.
  • Meminta penghapusan data Anda dari sistem kami (kecuali jika diwajibkan secara hukum untuk disimpan).
  • Menolak penggunaan data Anda untuk promosi (opt-out dari email/sms).
  • Mengajukan keluhan jika terjadi penyalahgunaan data.

Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah ini.

9. Privasi Anak-anak

Layanan Pugago Tour tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak tanpa izin orang tua. Jika kami mengetahui ada data anak yang dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan menghapusnya segera.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Pugago Tour dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika terjadi perubahan signifikan, kami akan menginformasikan melalui email atau pengumuman di situs web. Tanggal revisi akan ditampilkan di bagian atas halaman ini. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

11. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

Pugago Tour
📞 Telepon/WhatsApp: 0852-7297-9000
📧 Email: tour@pugago.com
🌐 Website: https://tour.pugago.co.id